Rückerstattung
Für die meisten Artikel kannst du dein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurücksenden. Die Rücksendekosten werden in diesem Fall nicht erstattet.

Das Produkt muss sich in neuem Zustand befinden, unbenutzt und in der original verschlossenen Verpackung. Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückgaben akzeptieren, wenn das Siegel gebrochen wurde oder das Produkt benutzt wurde – es sei denn, es handelt sich um einen anerkannten Garantiefall.

Es muss sich ebenfalls in der Originalverpackung befinden.

Widerrufsrecht nach Gesetz
Gemäß schwedischem Recht hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zu widerrufen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss sich das Produkt in einem wesentlich unveränderten Zustand befinden, d. h. es darf nicht benutzt oder – bei einem Hygieneprodukt – geöffnet worden sein.

Kontaktiere uns über das Kontaktformular, um uns mitzuteilen, dass du dein Widerrufsrecht nutzen möchtest.
Die Rücksendekosten trägst du als Kunde. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.

Rücksendungen (falls zutreffend)
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Wir informieren dich auch über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf deine Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zuerst erneut dein Bankkonto.
Kontaktiere danach dein Kreditkartenunternehmen – es kann etwas dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht ist.
Kontaktiere deine Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.

365 Tage Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir ein 365-tägiges Rückgaberecht.

Wenn du deine Meinung änderst, kannst du das Produkt innerhalb von 365 Tagen zurücksenden – unabhängig vom Grund.
Um das Rückgaberecht zu nutzen, muss der Artikel unbenutzt, in neuem Zustand und in der original verschlossenen Verpackung sein.
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen akzeptieren, wenn die Verpackung geöffnet wurde oder das Produkt benutzt wurde.

Die Rücksendekosten trägst du als Kunde. Das Rückgaberecht gilt nicht für maßgefertigte Produkte.

Nicht abgeholte Pakete
Wenn deine Bestellung von uns versandt wird, wird sie an eine Abholstation geliefert und du erhältst eine Benachrichtigung per SMS, E-Mail oder PostNord-App.
Das Paket bleibt 7 Tage lang zur Abholung verfügbar, bevor es automatisch an uns zurückgesandt wird.

Wenn du dein Paket nicht rechtzeitig abholst, wird es als Rücksendung registriert.
Zur Deckung der Kosten für Bearbeitung, Versand und Verwaltung wird dir eine Gebühr von 199 SEK berechnet.

Rabattcodes
Rabattcodes gelten nur zum Zeitpunkt des Kaufs und können nachträglich nicht hinzugefügt oder erstattet werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den gültigen Code vor Abschluss der Zahlung einzugeben.

Wichtig zu wissen:

• Hast du deine Meinung geändert? Dann musst du das Paket abholen und über unseren regulären Rückgabeprozess zurücksenden.

• Nicht abgeholte Pakete werden immer mit 199 SEK berechnet, unabhängig vom Grund.

• Sobald das Paket zurückgesandt wurde, wird deine Bestellung automatisch storniert.

• Der Betrag für die Artikel wird abzüglich der Bearbeitungsgebühr von 199 SEK zurückerstattet.

• Wenn du die Rechnung noch nicht bezahlt hast, wird der Betrag korrigiert. Hast du bereits bezahlt, erstatten wir die Differenz.

• Falls wir die Gebühr nicht von deiner Zahlung abziehen können, wird eine separate Rechnung gestellt.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular.

Stornierungen
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, nachdem dein Paket bereits versandt wurde, können wir deine Stornierungsanfrage leider nicht akzeptieren.

Versand
Wir teilen dir per E-Mail mit, wohin du den Artikel für die Rücksendung schicken sollst.

Du bist für die Kosten des Rückversands verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Rücksendekosten von deiner Rückerstattung abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für ein umgetauschtes Produkt variieren.

Wenn du einen Artikel im Wert von über 750 SEK zurücksendest, solltest du einen nachverfolgbaren Versanddienst oder eine Versandversicherung nutzen. Wir können nicht garantieren, dass wir deinen zurückgesandten Artikel erhalten.