Rückerstattungen

Für die meisten Artikel können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen Rückerstattung oder Umtausch zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand werden nicht erstattet.

Das Produkt muss sich in neuem, unbenutztem Zustand befinden und in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgesendet werden. Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen akzeptieren, wenn das Siegel gebrochen oder das Produkt benutzt wurde, es sei denn, es handelt sich um einen anerkannten Garantiefall.

Das Produkt muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen. Voraussetzung hierfür ist, dass sich das Produkt in einem im Wesentlichen unveränderten Zustand befindet. Hygieneprodukte dürfen nicht geöffnet oder benutzt worden sein.

Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung.

Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:

JAA E-handel AB
Unternehmensnummer: 559514-9054
Hangövägen 29
115 41 Stockholm
Schweden

Rücksendungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang der Ware. Anschließend teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgeführt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank, da auch dort Bearbeitungszeiten entstehen können.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung danach weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

SilkySkin™ – 365 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir sind überzeugt, dass Sie bereits nach der ersten Anwendung eine spürbar glattere Haut erhalten.

Damit die Garantie gültig ist, müssen Sie:

• Ein deutliches Vorher-Foto Ihrer Haut aufnehmen.

• SilkySkin™ einmal gemäß der Anleitung verwenden.

• Direkt danach ein deutliches Nachher-Foto aufnehmen.

• Beide Bilder zusammen mit Ihrer Bestellnummer an kontakt@silkyskin.se senden.

Sollten Sie nach der Anwendung keine glattere Haut feststellen, erhalten Sie den vollständigen Kaufpreis zurück.

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Unterlagen erstatten wir den vollständigen Betrag. Die Garantie gilt ausschließlich für Einkäufe über unseren offiziellen Onlineshop.

Nicht abgeholte Pakete

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, wird sie an eine Abholstation geliefert. Sie erhalten eine Benachrichtigung per SMS, E-Mail oder über die DHL-App.

Ihr Paket bleibt 7 Tage zur Abholung bereit. Wird es innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, wird es automatisch an uns zurückgesendet.

Nicht abgeholte Sendungen gelten als Rücksendung aufgrund der Nichtabholung.

Zur Deckung der Kosten für Bearbeitung, Versand und Verwaltung berechnen wir eine Gebühr von 19 €.

Rabattcodes

Rabattcodes können ausschließlich während des Bestellvorgangs eingelöst werden und können nachträglich weder hinzugefügt noch erstattet werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, einen gültigen Rabattcode vor Abschluss der Bestellung einzugeben.

Wichtige Hinweise

• Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, holen Sie das Paket bitte zunächst ab und senden Sie es anschließend über unser reguläres Rückgabeverfahren zurück.

• Für nicht abgeholte Pakete wird unabhängig vom Grund stets eine Bearbeitungsgebühr von 19 € berechnet.

• Nach Eingang der Rücksendung wird Ihre Bestellung automatisch storniert.

• Der Warenwert wird abzüglich der Bearbeitungsgebühr von 19 € zurückerstattet.

• Falls Sie Ihre Rechnung noch nicht bezahlt haben, wird der Betrag entsprechend angepasst. Haben Sie bereits bezahlt, erstatten wir Ihnen die Differenz.

• Kann die Gebühr nicht automatisch eingezogen werden, senden wir Ihnen eine separate Rechnung.

Tipp: In der DHL-App können Sie die Lagerfrist Ihres Pakets häufig kostenlos verlängern.

Umtausch

Ein Umtausch ist ausschließlich möglich, wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.

Falls Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Stornierung

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren, nachdem sie bereits versendet wurde, kann die Stornierung leider nicht mehr akzeptiert werden.

Klicken Sie hier, um eine Rücksendung zu beantragen: RÜCKSENDUNGSANFRAGE

Versand

Nach Ihrer Kontaktaufnahme teilen wir Ihnen per E-Mail mit, an welche Adresse die Rücksendung gesendet werden soll.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten nicht übernommen.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für einen Umtauschartikel unterschiedlich ausfallen.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Warenwert von über 75 € zurücksenden, empfehlen wir einen versicherten Versand oder einen Versand mit Sendungsverfolgung. Wir können den Eingang Ihrer Rücksendung nicht garantieren.